doktor sloik logo
Menu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOKTOR SŁOIK

Obowiązuje od: 1 września 2025 r.

§ 1. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.doktorsloik.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawierać Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  2. Sprzedawca – BIORENOVA POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-869), ul. Marymoncka 32 b lok 35, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000410687, NIP: 7543062026, REGON: 161452013.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, w szczególności artykuły spożywcze oferowane w Sklepie internetowym.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  8. Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie internetowym, umożliwiający zarządzanie danymi osobowymi, historią zamówień oraz preferencjami.
  9. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki stron oraz zasady korzystania ze Sklepu internetowego.
  10. Newsletter – Usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu Klientowi cyklicznych wiadomości elektronicznych, które zawierają informacje nt. nowych Produktów, porad żywieniowych oraz przepisów kulinarnych.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, tryb postępowania reklamacyjnego oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy.

  2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

  3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania ze Sklepu internetowego.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: o czasowego wyłączenia dostępności Sklepu internetowego w celu jego modernizacji lub konserwacji,
    o odmowy realizacji Zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości lub kompletności danych podanych przez Klienta, o anulowania Zamówienia w przypadku wystąpienia oczywistego błędu w opisie Produktu lub jego cenie.

  6. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w szczególności: o zdjęcia i grafiki produktów, o opisy produktów i ich składu, o materiały marketingowe, o układ graficzny i design strony, o logo i znaki towarowe, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej.

  7. Zakazane jest bez pisemnej zgody Sprzedawcy: o kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści ze Sklepu, o wykorzystywanie treści do celów komercyjnych, o pobieranie zdjęć produktów w celach innych niż prywatny użytek, o tworzenie utworów zależnych na podstawie treści Sklepu.

  8. Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:

    • o urządzenie z dostępem do sieci Internet,

    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,

    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  2. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

§ 4. PRODUKTY I CENY

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Produkty spożywcze spełniają wymogi określone w rozporządzeniu (WE) nr 178/2002 oraz innych właściwych przepisach prawa żywnościowego.
  3. Informacje o Produktach, w szczególności ich opis, parametry techniczne i użytkowe oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Ceny Produktów:
    • wyrażone są w złotych polskich (PLN),
    • zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia,
    • nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Uprawnienia te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie takich zmian.
  6. W przypadku produktów objętych promocją, zgodnie z dyrektywą Omnibus, Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać:

    • przez Sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,

    • drogą elektroniczną na adres: sklep@doktorsloik.pl

  2. Złożenie Zamówienia wymaga:

    • wyboru Produktów,

    • wypełnienia formularza zamówienia z podaniem danych niezbędnych
      do realizacji Zamówienia,

    • wyboru sposobu płatności i dostawy,

    • zaakceptowania Regulaminu,

    • potwierdzenia Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Zamawiam z
      obowiązkiem zapłaty”,

    • nie wymaga zakładania Konta w Sklepie internetowym.

  3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji.

  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku:

    • braku Produktu w magazynie,

    • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,

    • niewykonania przez Klienta zobowiązań wynikających z wcześniej zawartych umów.

§ 6. PŁATNOŚCI

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie:
    • przelewem bankowym na rachunek: PL33 1050 1012 1000 0090 8130
      8596,
    • za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Tpay,
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Brak płatności w terminie wskazanym w ust. 2 skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 7. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Produkty dostarczane są za pośrednictwem:

    • firm kurierskich zapewniających bezpieczny transport żywności,

    • paczkomatów InPost (wybrane lokalizacje z funkcją kontroli
      temperatury),

    • odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu.

  3. Koszty dostawy:

    • zamówienia o wartości przekraczającej 250 zł – dostawa bezpłatna,

    • zamówienia o wartości nieprzekraczającej 250 zł – koszt dostawy ponosi Klient.

  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych i obejmuje:

    • czas przygotowania przesyłki: 1-2 dni robocze,

    • czas dostawy: 1-2 dni robocze.

  5. Termin realizacji liczony jest od dnia:

    • zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem,

    • otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku płatności elektronicznych.

  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zawartości przesyłki, Klient ma prawo odmówić jej przyjęcia i sporządzić wraz z kurierem protokół szkody.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku dostarczania rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

  2. Ze względu na charakter oferowanych Produktów (artykuły spożywcze), prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone dla wszystkich Produktów oferowanych w Sklepie internetowym.

  3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§ 9. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w przepisach art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamację można zgłosić:

    • elektronicznie na adres: sklep@doktorsloik.pl

    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

    • imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta,

    • numer i datę Zamówienia,

    • nazwę reklamowanego Produktu,

    • szczegółowy opis wady,

    • żądanie Klienta związane z wadą,

    • dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).

  4. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient może żądać:

    • wymiany Produktu na wolny od wad,

    • zwrotu zapłaconej ceny wraz z kosztami pierwotnej dostawy.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  6. W przypadku uznania reklamacji, Klient zobowiązany jest do zwrotu wadliwego Produktu na adres: BIORENOVA POLSKA sp. z o.o., ul. Daniszewska 27, 03-230 Warszawa. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

  7. Wady jawne Produktu (w szczególności uszkodzenia mechaniczne, zepsucie) powinny być zgłaszane w dniu dostawy. Niezgłoszenie wady w tym terminie może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.

§ 10. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie internetowym.

  4. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: sklep@doktorsloik.pl

§ 11. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów następujące usługi drogą elektroniczną:
    • udostępnianie Sklepu internetowego,
    • prowadzenie Konta Klienta,
    • wysyłka Newslettera,
    • udostępnianie formularzy kontaktowych.
  2. Świadczenie usług drogą elektroniczną następuje na zasadach określonych w Regulaminie oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez:
    • usunięcie Konta – przesyłając żądanie na adres: sklep@doktorsloik.pl,
    • wypisanie się z Newslettera – klikając link rezygnacji w wiadomości.

§ 12. NEWSLETTER

  1. Usługa Newsletter świadczona jest na podstawie odrębnej zgody Klienta wyrażonej zgodnie z art. 172 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
  2. Newsletter wysyłany jest nie częściej niż 2 razy w tygodniu i zawiera informacje o:
    • nowych Produktach i promocjach,
    • poradach żywieniowych,
    • przepisach kulinarnych.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji umieszczonego w każdej wiadomości.

§ 13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej,
    • mediację prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
    • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów pod rozstrzygnięcie sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej właściwym dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA

  1. Sklep internetowy jest zaprojektowany zgodnie z wymogami European Accessibility Act (Dyrektywa 2019/882) oraz standardami WCAG 2.1 na poziomie AA.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep internetowy był dostępny dla osób z niepełnosprawnościami, w szczególności zapewniając:
    • możliwość nawigacji przy użyciu klawiatury,
    • kompatybilność z czytnikami ekranu,
    • odpowiedni kontrast kolorów,
    • alternatywne opisy obrazów,
    • skalowalne czcionki.
  3. W przypadku problemów z dostępnością prosimy o kontakt:
    • E-mail: sklep@doktorsloik.pl
    • Zgłoszenia są rozpatrywane w terminie 14 dni.
  4. Użytkownicy mogą również złożyć skargę dotyczącą dostępności cyfrowej do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

§ 15. PLIKI COOKIES I PERSONALIZACJA

  1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:
    • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu (cookies niezbędne),
    • zapamiętywania preferencji użytkownika,
    • analizy statystycznej i optymalizacji,
    • personalizacji treści i reklam.
  2. Rodzaje wykorzystywanych cookies:
    • Cookies niezbędne – wymagane do działania Sklepu (np. koszyk, logowanie),
    • Cookies analityczne – zbierające informacje o sposobie korzystania ze Sklepu,
    • Cookies marketingowe – umożliwiające dopasowanie reklam do zainteresowań.
  3. Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlany jest baner z prośbą o wyrażenie zgody na cookies. Klient może:

    • zaakceptować wszystkie cookies,

    • wybrać tylko niezbędne,

    • zarządzać preferencjami szczegółowo.

  4. Personalizacja treści:

    • Sklep może wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów,

    • Personalizacja opiera się na historii przeglądania i zakupów,

    • Algorytmy personalizacji nie podejmują automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne.

  5. Klient może w każdej chwili:

    • zmienić ustawienia cookies w przeglądarce,

    • wycofać zgodę poprzez panel zarządzania cookies,

    • wyłączyć personalizację w ustawieniach Konta.

  6. Wyłączenie cookies może spowodować ograniczenia w funkcjonowaniu Sklepu, w szczególności uniemożliwić korzystanie z koszyka lub Konta Klienta.

  7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez cookies zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 r.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,

    • rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego.

  3. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez informację na stronie głównej Sklepu internetowego oraz wiadomość e-mail.

  4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień.

  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  6. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  7. Uznanie poszczególnych postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.

DANE SPRZEDAWCY:

BIORENOVA POLSKA sp. z o.o.
ul. Marymoncka 32 b lok. 35
01-869 Warszawa

NIP: 7543062026
KRS: 0000410687
E-mail: sklep@doktorsloik.pl